NOS SERVICES

Business Process Outsourcing

YAMN, avec une équipe composée de plusieurs experts de +10 ans d’expériences, vous propose ses services en BPO qui vous permettront d’augmenter votre compétitivité et de plus gagner en flexibilité.

Services PMO

YAMN vous propose des offres de services PMO externalisés, l'accompagnement à la mise en place de votre propre PMO avec tous les outils, méthodes et formations nécessaires pour sa bonne conduite.

Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

YAMN vous accompagne sur tous vos projets ou activités, de l'expression du besoin jusqu'à la réalisation et leur réussite totale

Management de la relation client

Nous prenons en charge les problématiques opérationnelles et stratégiques de la gestion de la relation et de la satisfaction client afin de gagner la fidélité de vos clients et une réputation d’excellence sur le marché.

Conseils

Nous vous donnons les armes qui vous permettront de mieux élaborer votre stratégie d’entreprise. Nous vous accompagnons afin de vous permettre de mieux définir la vision cible de votre entreprise, les leviers de croissance et le plan d’actions nécessaires à leur progression.

Diagnostic organisationnel

Notre service de diagnostic organisationnel (interne, exploitation, projets, ...) prend en compte la globalité de votre entreprise ou un périmètre plus retreint comme un département, un service, un processus afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience du fonctionnement de votre entreprise.

Conduite du changement

YAMN accompagne votre entreprise et ressource grâce à ses experts dans toutes les transformations que peut subir votre entreprise (restructuration, transformation digitale, mise en œuvre d'une ERP et autre)

Plan stratégique

YAMN vous accompagne grâce à ses experts dans l'élaboration du plan stratégique de votre entreprise ou du plan d'action d'un département spécifique ainsi que dans la direction à suivre pour générer de la valeur à travers une planification stratégique solide et orientée vers un alignement entre les objectifs prioritaires définis par la société

Analyse et Optimisation des processus d'affaires

Suivant le périmètre défini ou non, YAMN vous accompagne dans l'optimisation de votre entreprise à travers l'analyse des différentes interactions au sein de l'entreprise et en agissant simultanément sur les composantes mangement, culture d'entreprise, processus et outils et structure de l'organisation

Soutien aux pratiques RH

YAMN Conseils, à travers ce service, réalise un diagnostic précis, indispensable à la prise de décision par les dirigeants permettant de détecter les points forts, faibles et de mesurer les efforts à réaliser pour parvenir à des résultats meilleurs.

Entretien et évaluation du personnel

A travers ce service, YAMN procède à l'entretien de votre personnel suivi ou non d'une évaluation de leurs compétences qui aboutit respectivement à un rapport portant sur les résultats issus

Restructuration & Recrutement

Suite à un diagnostic organisationnel et une évaluation du personnel effectués, nous vous proposons un plan de restructuration auquel est attaché le nouvel organigramme. Ce service peut aboutir ou non à l'élaboration des fiches de postes.

Rédaction manuels de procédure et Fiches de Postes

Nous vous proposons nos services pour l'élaboration de vos manuels de procédure et pour la rédaction des fiches de poste.

Formations et Accompagnement

Nous vous proposons des formations en présentiel dans notre centre de formation., en classe virtuelle ou à distance dans plusieurs domaines.

Renforcement des compétences de la force de vente et de l'équipe avant-vente

Cette formation vise à optimiser le rendement et l'efficacité de votre force de vente et votre équipe avant-vente à travers le renforcement de leurs capacités et compétences

Mise en compétences des équipes projets et technique

YAMN donne les formations, outils et méthodes nécessaires à votre équipe technique et projets afin de leur fournir les armes nécessaires pour mieux gérer vos projets et les travaux relatifs

Accompagnement aux certifications individuelles et entreprises

Nous accompagnons à travers ce service, les ressources humaines à passer les certifications dans leur domaine d'expertise et les entreprises à être certifiée aux différentes normes ISO.

Organisation d'ateliers et Team Building

Ce service vous permet de renforcer la cohésion de tous vos collaborateurs en interne, d'améliorer la relation employés-administration et de donner la motivation nécessaire à toute l'équipe pour mieux s'impliquer dans l'atteinte des objectifs de votre entreprise.